北捷關懷長者 打造高齡、失智友善乘車環境 ／論 報

論 報–薛維君／台北

因應高齡化社會，北捷打造長者與失智者友善乘車環境，即日起在板南線市政府站試辦高齡、失智友善指標，站內「標誌字體」與「圖示」更方便閱讀與辨識，導引燈箱出口字體、電梯圖示再放大、月台增設出口方向指示箭頭、電扶梯處增加箭頭地貼，指引搭乘方向等，讓長者、失智者一目了然，試辦期間持續蒐集旅客意見，作為未來應用參考。

根據北捷敬老卡使用統計，使用敬老卡搭捷運的運量百分比逐年上升，從106年的5.49%至110年已上漲3個百分點，達到8.47%。北捷依北市府長期照顧委員會建議，建構失智友善捷運系統，同時為設置符合高齡者需求的車站指標，邀請北市府長期照顧委員會（社團法人台灣失智症協會、衛生局）、使用者失智長者本人、捷運工程局等進行會勘，彙集專家建議，依照目標導向、需求導向與整合現有標示三方面，做為主要規劃方向。

更新的指標包括，依照閱讀習慣，調整並放大高齡者與失智者常使用的電梯、廁所告示等訊息版面；加大出口資訊圖、車站位置圖內的轉乘公車資訊字體，閱讀起來更加清晰不吃力；整合牆面、月台柱面、地貼相關設施與引導指標，適時以「箭頭符號」加以輔助，方便長者辨識前進方向。

繼優先選擇市政府站做為高齡及失智友善車站後，未來陸續擴及重要轉乘站、鄰近醫院及長者進出較多的車站，預計112年7月底前完成。

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