商旅友善相挺 自閉青年職場快樂「小助理」／論 報

論 報–溫阡蕙／台中

台中市勞工局為協助身心障礙者立足職場，用盡「十八般武藝」，24歲輕度自閉症青年大寶擁有大學英語系學歷，多益成績650多分，秉持學以致用精神，堅持要找英文助理工作，但面試不順利到處碰壁。勞工局因勢利導，透過職場體驗見習、訓用合一推介大寶至春樹商旅就業，到職後，雇主配合「合理調整」職務，大寶終能跳脫框架，在房務「小助理」中找到成就感。　　

「只要給機會，身心障礙者與企業也能互利共好！」一般企業進用身心障礙者有時會擔心不會輔導而有疑慮，其實只要有準備就不用擔心。首次進用大寶的春樹商旅在人、事、物各層面做很多調整，為大寶打造友善職場，大寶很珍惜，一直認真學習，勤快工作，還能擔任小老師，教導同事遇到外國客人的應對用語，讓春樹認同身障者的工作效能，繼大寶之後，又進用2位。

大寶外語能力強，認為自己非英文助理工作不可，但英文助理需要具備較多人際互動技巧，這是大寶相對較弱的項目，為配合大寶就業性向，開拓更廣就業機會，就鎖定與語文有關的飯店業，安排大寶參加職場體驗營，又到其他飯店見習2周，實際觀摩飯店工作型態，學習房務工作技巧，讓大寶對飯店房務有基本認識。

就服員積極為大寶爭取進用機會，申請訓用合一計畫，由勞工局補助春樹商旅2個月基本工資，提供大寶到春樹商旅「做中學」的培訓機會。2個月裡，飯店房務前輩和就服員帶領大寶進行房務保養與清理，從工具與使用方法學起，包括基礎的擦拭動作等，都需反覆示範教導。

春樹秉持適才適用，依照大寶狀況，評估無法單獨完成房務工作，為此，為他量身設計「房務助理」職務，由他擔任助理角色，僅須負責房務清理的前置作業，諸如把使用過的枕巾、床單拆除，方便房務人員鋪床、換枕巾。

大寶儘管到現在還無法獨當一面自行包辦整間房務清理，但他發揮「小助理」功能，有了他先處理部分房務，讓房務前輩能更有效率做好後續工作，達到相輔相成的效益。就服員協助大寶與公司討論合理調整職務方式，在不造成公司額外負擔情形下，使大寶也在工作職場中與其他同仁一起合作，而大寶工作效能連老闆都肯定，工作上的成就感，讓大寶更有自信，工作得充實又快樂。

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