產官學開發聯護管理系統　打造智慧長照平台／論 報

論 報–鄭中薇／台南

為因應高齡化社會長照需求，台南市政府致力提升長照品質，長照單位佈建完整的資訊化系統，解決繁瑣流程，落實E化管理，台南市長黃偉哲10日(三)出席向經濟部工業局提案申請的「聯護管理系統應用發展計畫」記者會，由佳世達科技股份有限公司獲得推薦補助，將透過公私協力攜手合作，打造智慧長照服務平台，提供更加便捷的管理系統，更有效優化台南市的長照服務品質。

黃偉哲表示，智慧長照系統行之有年，不斷優化改善中。照服員最重要應當以人為本，提供需要長照的人們最妥善的專業服務，藉由產官學合作推動的「聯護管理系統應用發展計畫」，將傳統以人力為主體的長照服務，透過科技導入的輔助，不僅可以提升行政效率，將整體的長照資源做最好的配置，讓有限的人力做最大的專業發揮，是計畫的效能，希望中央繼續支持智慧長照推展到更多地方。

「聯護管理系統」全程開發時程共計23個月，以資訊科技輔助長照資源的統計及重整，可有效減緩居家服務人力的派工問題、繁雜的核銷程序，同時改善現行長期照顧服務體系在行政管理上所面臨的問題。

台南市長照中心透過運用聯護管理系統，可與居家服務特約單位現有資訊系統進行串接，除建有即時服務地圖外，還可即時監控居服單位每日執行服務情形。此外，還有個案照顧組合分析及居家服務單位分析，服務單位每月將前一個月數據回傳系統進行彙整，可有效控管服務品質。

台南市截止至109年5月底老年人口數計301,359人，1至4月份居家服務個案總數已達12,356人次，居家服務員共計2084人，過往龐大的案量需要大量的人力來督導以確保服務品質，現在透過聯護管理系統的建立，能夠協助市府進行大數據的彙整，透過串接的方式由系統傳輸彙整，不僅節省大量人力減省紙本作業，更使長照服務能系統性地進行大數據分析，作為市府團隊長照政策擬定及決策的有力工具。

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