嘉個好友21間雙語店家結訓授證 城市品牌國際化／論 報

論 報–鄭中薇／嘉義

COME JOIN ME.109年「城市品牌國際化：嘉個好友」，嘉義市政府與中正路（二通）區域21間店家攜手作為計畫示範街廓，8月份開始辦理18小時的雙語互動課程。15日(四)由市長黃敏惠頒發「嘉義市雙語服務認證標章」給店家。計畫免費協助製作店家雙語菜單，及英文版品牌介紹、計畫美食地圖，讓店家以雙語交流工具，完成對旅客的介紹及交易，將結合愛遊嘉義智慧旅遊平台，透過Kiosk互動機台，提供遊客中英文旅遊服務。

黃敏惠表示，嘉義人就是熱情，樂於交朋友，越國際，越在地。在地化要跟國際接軌，為打造城市品牌，讓店家與國外遊客能有更多溝通機會，推出計畫，感動店家有創意與能量，證明每一個人都是觀光大使，要有做到「含六都，最好玩的城市就是嘉義市」的決心。

嘉義市工商策進會總幹事陳香縈親自規劃雙語服務課程，以工作坊形式進行，與外師搭配，將學員對英語的回憶拉出來，語言要速成，提供類似公式的套版，因店家涵蓋熟食、甜點、伴手禮等，協助模擬服務客人會出現的狀況，將客人進到這家店，到付錢拿到商品，中間所有會發生的情境都納入，一步一步「把情境變成英語公式」。

參與店家涵蓋吃喝玩樂四大品項，甚至還有磅秤老店。除資深店家外，也有新生代店家。結訓實地演出學習成果，每個店家都能自信以英語溝通，學員上台分享心得，計畫以「嘉個好友」作為雙語服務認證的主結構，呼應現代社群時代常說的「我們加個好友」，用語言來情「譯」相挺。

「嘉個好友」重視讓店家能理解外國人的文化與思維，同時針對實戰英文對話做練習，更推出「嘉個好友推廣影片」，除邀請店家一起入鏡推廣計畫，活潑又接地氣的影片，將嘉義人最珍貴的人情味完整呈現。

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