從電子票務系統看當代旅遊業的發展／論 報

論 報–鄭中薇

隨著行業標準的規範，國家政策的引導以及科技的進步，越來越多的景區開始注重向智慧景區發展，電子票務系統也作為景區的剛需而成為廣大景區的關注焦點，也成為當代旅遊業發展的風向標。

一、使智慧景區建設基礎更完善

景區的信息化建設中有很多必要的基礎設施，包括綜合佈線、中心機房建設、計算機網絡、監控設備等，而票務系統的建設包含軟件系統與硬件閘機、手持終端、自助售取票機等。

一般在景區的前期規劃設計中會將票務系統納入基礎建設中，遊客中心投入的自助售取票設備數量、景區出入口閘機安裝的數量、票務系統的綜合佈線長度與位置等都要預先進行設計規劃，才能保證系統的順利安裝與調試運行。

二、拉動景區的總體收入

在提供給遊客的門票預訂選擇中，除了有單一的普通門票，也可以加入多個景點聯票，或者以門票＋酒店、門票＋車船票、門票＋農特產品等產品的任意組合套票，對景區而言，以門票帶動營銷，提高遊客整體綜合消費，方能拉動景區的總體經濟收入。

另外，國家正在倡導“去門票”“減門票”，已經有部分政府主管的景區在響應這樣的號召，那麼，景區更應該重視起“二銷”部分，提升自己的綜合收入。

三、提高遊客滿意度

以往我們去到景區總有購票、檢票排隊長的情況，人流擁擠導致遊玩心情跌到谷底，電子票務系統的搭建有效解決這樣的問題。

線上預約省時省力，掃碼檢票、身份證檢票、人臉識別一應俱全。分時預約功能在國家政策的引導下陸續上線，幫助景區進行遊客分流，提升遊客遊覽體驗感的同時更能為遊客旅遊安全提供保障。

四、管理效益的提升

人工售票關於核賬總是會出現各種漏洞，難以責任到人，造成損失。票務系統可以有效避免這樣的問題，每張票都能清晰分析以及溯源。

另外，可以精簡售票檢票部門的人力，減少人力成本，用最少的人力去完成大量而重複性的工作，從而提升景區的管理效益。

五、營銷推廣影響力大幅提升

通過電商渠道進行票務銷售，也成為了新的廣告宣傳手段。現代人更習慣在網上獲取信息，通過瀏覽網頁，刷抖音、刷微博等不同自媒體平台來緊跟當下最新興的潮流，景區應當利用好這樣渠道進行宣傳推廣，將門票與景區推廣進行聯合應用，方能大幅提升推廣的影響力。

智能化、信息化推動著旅遊業的發展，打造出與傳統旅游完全不同的新旅遊方式。而電子票務系統的功能具有實用性、市場具有廣闊性，它的優勢及特點有，節省了成本、簡化程序、增進服務水平、提高遊客體驗感以帶動客流量，最終將提升景區的綜合收入，推動當代旅遊業的可持續發展。論 報　https://www.talk6s.com